职位详情
岗位职责：
1、 认真贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》等有关药品法律、法规；
2、 熟悉药品有关专业知识，热情接待客户有关药品的咨询与查询，及时为客户解决问题；
3、 对于不能解答的需要及时转向有关专业管理部门人员或者部门负责人进行解答、处理，对于无法解决的及时向上级领导请示；
4、 接待客户投诉等并及时做好记录；
5、 对需要跟踪解决的问题催促相关部门、责任人及时处理并跟踪；
6、 负责收集与传递药品质量信息，协助处理药品质量问题和追回不合格药品；
7、 定期汇总各种客户投诉和查询并提出改进措施；
8、 负责客服情况分析通报会议，提请相关管理进行制订管理措施，努力提升服务水平。
任职要求：
1、 年龄20岁以上，性格外向开朗，有较强的抗压能力及沟通表达能力；
2、 大专及以上学历；
3、 熟练掌握WORD、EXCEL等办公室软件，具备基本的网络知识。
福利待遇
周末双休+五险+绩效奖金+带薪年假+法定节假日休息+年终奖金+免费住宿+一日三餐+员工旅游+节日福利
公司基本信息
100-499人
批发和零售业
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